Se você está pensando em ações de propaganda online
mas não sabe ainda qual a melhor abordagem, considere algumas destas
sugestões. Só não esqueça de avaliar o desempenho
de cada iniciativa.
Há tantas possibilidades ainda pouco exploradas para ações
de propaganda e marketing na internet… Para não perder tempo, vamos
logo apresentar uma lista de 30 delas, acompanhadas (muito importante!) de medidas
de avaliação de desempenho.
1. Aumentar reconhecimento de marca
– Pesquisa pré/pós–impressão (expostos vs.
não–expostos) de reconhecimento de marca.
2. Gerar experimentação
– Pesquisar aumento do público alvo – Identificação
de novos compradores.
3. Aumento de uso da marca
– Acompanhamento da frequência de compra do consumidor online e
offline
– Pesquisa com consumidores expostos a ações online e offline.
4. Upgrade de produto ou serviço
– Acompanhamento permanente dos hábitos de compra (o que foi comprado).
5. Incentivar aumento do tíquete–médio
– Acompanhar e comparar tíquete por compra online e offline.
6. Melhorar atitude/imagem do consumidor em relação à
marca
– Acompanhamento permanente das atitudes do consumidor em relação
à marca, inclusive consideração e intenção
de compra.
7. Venda de outros produtos da mesma empresa (?cross sell?)
– Acompanhar comportamento de compra do consumidor em relação
a determinadas marcas
– Pesquisar efeitos de ações cooperadas.
8. Campanhas cooperadas com marcas de outras empresas
– Acompanhar comportamento de compra do consumidor em relação
a determinadas marcas
– Pesquisar efeitos de ações cooperadas.
9. Aumentar compras do mesmo produto
– Acompanhar número de consumidores comprando o produto mais de
uma vez.
10. Encorajar fidelidade e aumentar envolvimento com a marca
– Número de compras repetidas
– Acompanhar percepção e atitude do consumidor entre a marca
e suas competidoras
– Acompanhar intenção de compra da marca em relação
às competidoras.
11. Fornecer mais informações sobre a marca
– Cliques nas peças publicitárias
– Duração da visita ao site ou hotsite
– Número de perguntas ou solicitação de mais informação
por e–mail.
12. Demonstração do produto
– Cliques na peça publicitária
– Duração da visita ao site ou hotsite
– Número de perguntas ou solicitação de informação
por e–mail.
13. Criar banco de dados próprio de clientes e prospects
– Acompanhar evolução e crescimento do banco de dados
– Acompanhar vendas feitas a membros do banco de dados.
14. Identificar oportunidades de venda
– Número de oportunidades identificadas online vs.offline
– Qualidade das oportunidades comparadas às geradas em outros meios.
15. Oferecer/melhorar Serviço de Atendimento ao Cliente
– Acompanhar número de visitas online e comparar com solicitações
offline
– Pesquisar grau de satisfação dos clientes
– Comparar custos do serviço online vs. offline.
16. Desovar estoque excedente ou produtos fora de linha através de promoções
– Acompanhar vendas dos produtos
– Comparar custos com alternativas offline.
17. Reduzir custos de marketing
– Comparar custos e eficácia do canal online com ações
offline.
18. Testar diferentes conceitos para a marca
– Medir intenção de compra(expostos vs. não–expostos)
– Pesquisar conceitos da marca (expostos vs. não–expostos).
19. Testar diferentes modelos de preços
–Medir intenção de compra e/ou volume de vendas.
20. Testar novas opções de promoção
– Medir aumento de vendas e lucros
– Medir intenção de compra.
21. Testar novos produtos ou serviços
– Medir intenção de compra
– Medir atitude e comportamento do consumidor.
22. Pesquisas
– Comparar custos, taxa de retorno e tempo para os resultados em relação
à pesquisa offline.
23. Gerar vendas online
– Faturamento
– ROI
– Pesquisar satisfação do consumidor.
24. Falar com público alvo não atingido em outros canais
– Avaliar aumento do alcance
– Avaliar aumento da penetração
– Avaliar dispersão
– Avaliar aumento nas vendas.
25. Otimizar eficiência do plano de mídia
– Comparar CPM e resultados entre os meios.
26. Identificar interesses dos consumidores e tendências de mercado
– Comparar lançamento de produto, promoções e campanhas
online e offline.
27. Fidelizar clientes mais ativos
– Avaliar média de recompra
– Margem de lucro por consumidor
– Pesquisar índice de satisfação.
28. Gerar tráfego no site
– Taxa de cliques na campanha
– Número de visitas antes, durante e após a campanha
– Tempo de duração das visitas
– Número de páginas vistas antes, durante e após
a campanha.
29. Gerar tráfego em loja física
– Medir tráfego antes, durante e após a campanha online
– Consulta da origem informação sobre a loja, produto ou
serviço.
30. Recrutamento de funcionários
– Avaliar taxa de redução de custos de identificação
de candidatos
– Número de entrevistas bem–sucedidas com origem online.
autor: Marcelo Sant´Iago
fonte: Webinsider
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